Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement intégral, quel qu’en soit le motif, dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Après réception et inspection du produit (sous réserve qu’il ne présente aucun dommage), Aiper procédera au remboursement.

Les retours doivent impérativement inclure tous les accessoires d’origine.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Pour les réclamations de garantie concernant des produits non défectueux, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Aiper remboursera exclusivement le prix d’achat du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour si le produit est incomplet (accessoires manquants) ou si l’emballage d’origine n’est pas utilisé.

La garantie limitée d’Aiper est strictement limitée au pays de réception du produit.

Aiper s’engage à remplacer l’appareil par un produit neuf dans les 30 jours suivant la date d’achat. La période de garantie pour tout produit de remplacement correspond à la durée de garantie résiduelle de l’article défectueux d’origine.

Si le produit n’est plus sous garantie, Aiper propose un service de réparation hors garantie facturé, en toute simplicité.

Toute garantie produit est annulée dès lors qu’un remboursement intégral a été effectué.

Les périodes de garantie de chaque produit sont détaillées dans le tableau ci-dessous et varient selon le pays de réception. La « Période de garantie » désigne le délai durant lequel l’acheteur peut faire valoir ses droits en vertu de la présente politique. Sauf indication contraire, cette période débute à la date de livraison du produit.

Passé le délai de 30 jours suivant la date de livraison, Aiper n’accordera aucun remboursement pour tout motif autre qu’un défaut de fabrication avéré.

Le cas échéant, l’acheteur doit fournir une preuve d’achat issue de canaux de vente agréés (incluant les revendeurs Aiper agrées).

Aiper consignera les étapes de dépannage éventuellement entreprises par l’acheteur pour résoudre le problème.

Le produit retourné fera l’objet d’une inspection de contrôle qualité.

La garantie est annulée si l’article retourné ne correspond pas à l’article enregistré ou si l’article défectueux n’est pas renvoyé.

Numéro de commande effectué sur le site officiel d’Aiper ou via les canaux de vente agréés (incluant les revendeurs Aiper agrées).

Facture d’achat.

Ticket de caisse ou justificatif d’achat daté, provenant d’un revendeur Aiper agréé, mentionnant la description du produit et son prix de vente.

Retour de produits pour tout motif autre qu’un défaut de fabrication avéré.

Le pays d’achat du produit diffère du pays où la réclamation de garantie est déposée.

Retours accidentels (envoi d’effets personnels ou d’articles erronés).

Produits déclarés défectueux mais jugés en parfait état de fonctionnement après contrôle qualité par les services d’Aiper.

Nécessité d’une expédition internationale pour le retour d’un produit défectueux.

Produits ne disposant pas d’une preuve d’achat suffisante.

Produits perdus ou volés.

Produits dont la période de garantie a expiré.

Problèmes ne relevant pas d’un défaut de fabrication.

Produits ayant fait l’objet de réparations par des tiers non agréés.

Dommages causés par l’utilisateur (notamment chutes, exposition à des températures extrêmes ou utilisation non conforme aux instructions).

Achats effectués auprès de revendeurs non autorisés ou de particuliers.

La perte de données résultant de l’utilisation des produits Aiper ou tout autre cas d’exclusion de responsabilité prévu par les conditions contractuelles acceptées lors de l’achat.

Les articles personnels expédiés par erreur aux centres de service Aiper.

Appel gratuit : [+49 800 101 2355] [0800 906 287] [900 751 785]

Adresse e-mail : [[email protected]]