Aviso de privacidad

Fecha de la última modificación: 30 de diciembre de 2025

información personal

1. Alcance del Aviso de privacidad

a. Responsable del tratamiento de datos

Cuando utilizamos los términos “Aipernosotrosnosnuestro

● Para la Aplicación Aiper, la Cuenta de Aiper y su servicio relacionado: La responsable del tratamiento de datos es AIPER GLOBAL PTE. LTD. (ubicada en 60 PAYA LEBAR ROAD #12-03 PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPUR).

● Para la venta de productos de Aiper, incluidos en nuestro sitio web, y nuestro servicio de atención al cliente relacionado para clientes/usuarios ubicados en el EEE o el Reino Unido: La responsable del tratamiento de datos es AIPER INTELLIGENT SARL (ubicada en 24 Avenue du Prado 13006 Marseille 6e Arrondissement, Francia).

A menos que se indique de otro modo en una declaración de privacidad específica, para la finalidad de las leyes de protección de datos, la filial de Aiper mencionada respectivamente es la “responsable del tratamiento de datos” (o un término similar en virtud de las leyes aplicables) y se encarga y controla el tratamiento de su información personal en el curso de su uso de nuestros Servicios.

b. Alcance territorial

El presente Aviso de privacidad está diseñado para aplicarse a nuestros servicios de modo global. Consulte a continuación las declaraciones adicionales que podrían ser de aplicación para usted:

● Europa:  Si reside en el Espacio Económico Europeo (“EEEUEUKSección 13 para obtener información adicional sobre seguridad específica para Europa, que incluye información sobre transferencias internacionales de su información personal, así como sus derechos en relación con su información personal en virtud de la legislación sobre privacidad del EEE y el Reino Unido.

● California (Estados Unidos): Si es residente en el estado de California de los Estados Unidos, consulte Aviso adicional para residentes de California para obtener información adicional sobre privacidad específica de California.

c. Alcance material

Cuando utilizamos el término “ServiciosSitio webAplicación

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares (“cookiesNuestras actividades de tratamiento en relación con las cookies, incluida la información sobre los datos recopilados y las finalidades de uso, se establecen en nuestro Aviso de cookies del sitio web de Aiper. 

2. Qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Cuando visita nuestro Sitio web, utiliza nuestra Aplicación o interactúa de otro modo con nosotros en el contexto de nuestros Servicios, podemos recopilar información personal sobre usted. En ocasiones, recopilamos información personal automáticamente cuando interactúa con nuestros Servicios y, en otras ocasiones, recopilamos la información personal directamente de usted o de otra fuente, como se describe a continuación.

Información personal que proporciona

Podemos recopilar la información personal que proporciona en relación con nuestros Servicios:

● Creación de cuenta e información de perfil para una cuenta de Aiper (“Información de la cuenta”). Recopilaremos la información personal que proporcione si decide registrar una cuenta en nuestro Sitio web o en nuestra Aplicación (donde esté disponible). La Información de la cuenta incluye los siguientes datos: Nombre de la cuenta (dirección de correo electrónico), contraseña (cifrada), avatar, apodo, país/región seleccionado durante la creación de la cuenta, código de verificación del correo electrónico e ID de la cuenta. Si decide registrarse en nuestros Servicios mediante su cuenta de Google, recibiremos determinada información personal de Google que usted autoriza (como su dirección de correo electrónico y su identificador de cuenta de Google) para la finalidad de crear y autenticar su cuenta con nosotros. No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no pueda abrir una Cuenta ni utilizar nuestros Servicios relacionados sin proporcionar dichos datos. datos.

● Información de comentarios: Recopilaremos la información que nos proporcione cuando (i) utilice servicios relacionados con comentarios en nuestro Sitio web o en nuestra Aplicación, como el tipo de problema, la máquina implicada, la descripción del problema, el correo electrónico de contacto e imágenes o vídeos que cargue, o (ii) complete una de nuestras encuestas proporcionando respuestas a las preguntas que se formulen en las mismas. No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no pueda obtener sus comentarios ni reaccionar a ellos si no nos proporciona dichos datos.

● Información relacionada con el servicio de atención al cliente: Cuando contacta con nosotros a través de cualquier método de comunicación, incluido a través de las funciones “Contacte con nosotros”, “Chat” o “Soporte” en nuestro Sitio web o Aplicación para cuestiones relacionadas con el servicio de atención al cliente, podemos recopilar y/o tratar información utilizada para verificar su identidad (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, canal de compra del producto, nombre de serie del producto, modelo del producto y número de pedido), otra información sobre su producto o servicio Aiper, otra información incluida en el contenido de los mensajes, los registros de comunicaciones (incluidos los registros de llamadas) almacenados o recopilados automáticamente, información de contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal, números de contacto e información de correo utilizada para el servicio de atención al cliente o posventa) que elija proporcionarnos, así como otra información necesaria para manejar sus solicitudes, como la categoría del servicio necesaria y el número de serie del producto. Además, también podemos recopilar otra información que nos proporcione para obtener servicios al cliente, como resolución de problemas y soporte al cliente en línea. Por norma general, no está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no podamos comunicarnos con usted ni proporcionar el servicio de atención al cliente si no nos proporciona dichos datos.

● Información de comunicación. Cuando contacta con nosotros a través de cualquier método de comunicación, incluido a través de las funciones “Contacte con nosotros”, “Chat” o “Soporte” o cualquier otro canal que proporcionamos en nuestro Sitio web o Aplicación, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, empresa/URL de la empresa, ID de cuenta, tipo de consulta, un posible informe sobre contenido ilegal en nuestros Servicios, contenido de sus mensajes, registros de comunicaciones almacenados o recopilados automáticamente y/o cualquier otra información personal que elija proporcionarnos.  No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no podamos comunicarnos con usted ni resolver su consulta si no nos proporciona dichos datos.

● Información de gestión de contratos: Para la finalidad de la gestión de contratos, así como para nuestra documentación y para proporcionarle los registros relacionados con la gestión de contratos, recopilamos información, como el número de versión del Aviso de privacidad que usted conoce, su consentimiento o rechazo a funciones o Servicios específicos, el número de versión del contrato de servicio que acepta o rechaza, así como la fecha y hora de dichas acciones realizadas por usted. No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios relacionados sin proporcionar dichos datos.

En lo referente a nuestro Sitio web, podemos recopilar también la siguiente información personal que proporciona en conexión con nuestros Servicios (o según se describa de otro modo a continuación):

● Información de pedidos y envíos. Si utiliza nuestra tienda en línea y realiza el pedido de cualquier artículo o si realiza el pedido de artículos nuestros en una plataforma comercial de terceros (como Amazon o Best Buy), en los casos en los cuales realizamos el envío, podemos recopilar la siguiente información en relación con el pedido, mientras que en el caso de una plataforma comercial de terceros, se nos podría proporcionar la información a través de la plataforma correspondiente: Total de pedidos del cliente, pedidos pagados del cliente, pago total del cliente, fecha del primer pedido del cliente, fecha del último pedido del cliente, notas de pedidos, plataforma comercial de tercero (cuando proceda), información de facturación (como nombre, apellidos, nombre completo, empresa, dirección, ciudad, código postal, nombre de estado, código de país, nombre de país, correo electrónico y teléfono) y dirección de envío, e información de pago (como su método de pago y detalles relacionados). No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior ni a una plataforma comercial de terceros, pero es posible que no pueda realizar un pedido de un producto a nosotros o a una plataforma comercial de terceros sin proporcionar dichos datos.

● Información de beneficios y descuentos. Si cumple los requisitos para disfrutar de algún descuento o beneficios que proporcionamos en conexión con nuestros Servicios, también recopilaremos el vale, el cupón o cualquier otra información similar sobre dichos beneficios, incluidos el estado de la participación y la información sobre recompensas en relación con nuestros eventos promocionales o programa de fidelidad, para brindarle los descuentos o beneficios correspondientes. No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no pueda disfrutar del descuento o beneficio sin proporcionar dichos datos.

● Correos electrónicos de boletín y marketing: Si se registra para recibir novedades o alertas de nosotros, podemos recopilar su dirección de correo electrónico. Podemos recopilar más información sobre nuestro envío de estos correos electrónicos (como la fecha, la hora y el contenido) y sobre sus reacciones a nuestras actividades de marketing. No está obligado por ley ni por contrato a proporcionar su dirección de correo electrónico ni a registrarse.

● Información de contacto de distribuidores: Cuando trabaja para un distribuidor, podemos recopilar su nombre, cargo, correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa (nombre de la empresa, país, sitio web), canales de venta, nombre del representante de ventas para facilitar la cooperación relevante con usted como persona de contacto del distribuidor. No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no podamos comunicarnos con usted si no nos proporciona dichos datos.

● Información de reseñas: Si proporciona una reseña sobre un producto, recopilamos información (como el nombre, el correo electrónico, el título de la reseña, el texto y las fotos que envíe como contenido de la reseña, registros de valoraciones, historial de aprobaciones o rechazos de las reseñas). No existe ninguna obligación legal ni contractual para proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no pueda proporcionar una reseña de un producto si no nos proporciona dichos datos.

Información personal recopilada automáticamente

Al igual que en la mayoría de las plataformas digitales, nosotros y nuestros proveedores de terceros recopilamos determinada información personal automáticamente cuando visita, interactúa o utiliza nuestro Servicio:

● Si utiliza nuestro Sitio web o Aplicación: Si utiliza nuestro Sitio web o Aplicación, podemos recopilar Información sobre el Uso de Servicios, la cual incluye lo siguiente:

● En relación con el uso de nuestro Sitio web: Dirección IP, datos de comportamiento operativo recopilados a través de su interacción con nuestros Servicios (como clics, búsqueda, indicación de fecha y hora, historial de navegación, registros de reproducción de vídeo y situación de memoria intermedia, fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado en nuestros servicios y el historial de compra), Información del Dispositivo (como marca, sistema operativo y versión del dispositivo, detalles de la navegación, como tipo, ID y configuración, identificadores exclusivos).

● En relación con el uso de nuestra Aplicación y Máquina: Historial de limpieza (horas de inicio y finalización, duraciones); información de sensores, como información de la calidad del agua, información de la temperatura y/o información sobre la categoría de suciedad (de acuerdo con la determinación local establecida por la máquina de limpieza) recopilada desde nuestra Máquina vinculada (si su Máquina vinculada admite las funciones relevantes); datos de comportamiento operativo recopilados a través de su interacción con nuestros servicios (como clics, tiempo de inactividad, indicación de fecha y hora e historial de navegación), información de diagnóstico y rendimiento (como eventos del sistema, informes de errores y registros de rendimiento), información básica de la Máquina vinculada a la Aplicación (como la batería e información de carga, estado de la conexión de la red, estado de la Máquina, modo de limpieza, dirección, uso, duración y otros registros operativos), Información de la Máquina (como número de serie, modelo, versión de firmware y archivo de firmware de su Máquina), Información del Dispositivo (como marca, sistema operativo.y versión del dispositivo, identificadores exclusivos) e Información de la Red (como nombre y contraseña de la Wi-Fi que proporcionó para la vinculación de la Máquina, el nombre de Bluetooth y el nombre del punto de conexión de la Máquina), mapa 2D/3D del entorno de trabajo generado por su Máquina (si procede), fotos/vídeos grabados por el sensor de visión de su Máquina (si procede) e información de ubicación (solo para servicios/funciones específicos), datos de ubicación precisa o aproximada si utiliza servicios relacionados con la ubicación (vinculación del dispositivo, suministro de red, información meteorológica, etc.).

● Información de cookies En la medida en que recopilamos la Información sobre el Uso de Servicios arriba mencionada y otra información personal en el contexto de las cookies de nuestro Sitio web, consulte la información específica establecida en nuestro Aviso de cookies.

No está obligado por ley ni por contrato a proporcionarnos la información personal anterior, pero es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios sin proporcionar algunos de los datos.

3. Cómo, con base en qué finalidad y con qué bases legales utilizamos su información personal

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para las siguientes finalidades y, si está ubicado en el EEE o el Reino Unido, de acuerdo con las respectivas bases legales que se indican a continuación:

● Gestión de cuentas de usuario Tratamos su Información de Cuenta para proporcionarle las funciones relacionadas con la gestión de cuentas de usuario, como el registro de la cuenta, la cancelación de la cuenta, el inicio de sesión de la cuenta y la modificación de la información de la cuenta. La base legal para el tratamiento es el rendimiento de nuestro contrato con usted.

● Soporte y servicio de atención al cliente: Cuando contacta o consulta cualquier cuestión a través del servicio de atención al cliente en línea, o utiliza los servicios de línea directa para consultas o quejas, podemos tratar algunos datos de su Información de Cuenta e Información relacionada con el Servicio de Atención al Cliente, así como Información de Comentarios para resolver su solicitud de servicio de atención al cliente y responder a su consulta. La base legal para el tratamiento es el rendimiento de nuestro contrato con usted. Le pediremos su consentimiento antes de grabar una llamada telefónica con usted, en virtud de la ley aplicable.

● Comunicaciones: Cuando contacta con nosotros o nos consulta sobre cuestiones no relacionadas con el servicio de atención al cliente a través de cualquier canal de comunicación, podemos tratar (algunos datos) de su Información de Cuenta e Información de Comunicación para resolver y responder su consulta y comunicarnos con usted. La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo por resolver y responder a su consulta y comunicarnos con usted.

● Investigaciones: Podemos tratar algunos datos de su Información de Cuenta y/o Información sobre el Uso de los Servicios u otra información personal con la finalidad y nuestro interés legítimo de detectar, y proteger ante, fraudes, cualquier actividad delictiva u otra acción que infrinja nuestras políticas y reglas.

● Cumplimiento con una obligación legal: Podemos tratar cualquier información personal si esta es necesaria para garantizar nuestro cumplimiento con una obligación legal. La base legal para nuestro tratamiento es el cumplimiento con una obligación legal si tratamos sus datos para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación del EEE o el Reino Unido. De otro modo, la base legal es nuestro interés legítimo por cumplir con una obligación legal o divulgar los datos para una de las finalidades anteriormente mencionadas.

● Establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales: Podemos tratar cualquier información personal si esta es necesaria para establecer, ejercer o defendernos contra una demanda legal. La base legal para nuestro tratamiento es nuestro interés legítimo por establecer, ejercer o defendernos contra una demanda legal.

● Correos electrónicos de boletín y marketing: Si se registra para recibir nuestras novedades, alertas o invitaciones a eventos promocionales, podemos tratar su dirección de correo electrónico para enviarle estas comunicaciones, así como información relacionada sobre estas comunicaciones (como la fecha y hora y el contenido) y sobre sus reacciones a nuestras actividades de marketing y su asistencia a eventos promocionales. Le pediremos su consentimiento antes de realizar esta actividad de tratamiento, según lo requiera la ley aplicable. De otro modo, la base legal es nuestro interés legítimo por enviarle dichas comunicaciones de marketing.

● Análisis de preferencias del usuario y marketing: Tratamos algunos datos de su Información de Cuenta, como la dirección de correo electrónico y la dirección postal, la Información sobre el Pedido y la Información sobre el Uso de los Servicios, para proporcionarle campañas de marketing y analizar las preferencias del usuario. Le pediremos su consentimiento antes de realizar esta actividad de tratamiento, según lo requiera la ley aplicable. De otro modo, la base legal es nuestro interés legítimo por proporcionarle campañas de marketing y analizar preferencias del usuario.

● Garantizar la seguridad y el funcionamiento estable, así como mejoras de planes: Tratamos

● En el caso de su uso de nuestro Sitio web: su región, proveedor de red, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla, historial de visualización, fuente de acceso, fecha de acceso, clics de ratón, veces que pasa el ratón por encima, tiempo de inactividad, reproducción de vídeo; o

● En el caso de su uso de nuestra Aplicación y Máquina:  Información del Dispositivo móvil, Información de la Red e Información sobre el Uso de los Servicios para identificar estados de cuenta inusuales (o, en el caso de la Aplicación, un estado inusual de sus dispositivos conectados), garantizar la estabilidad y la seguridad de nuestros Servicios y planificar la mejora o actualización de nuestros Servicios. Recopilamos informes y registros de errores del dispositivo para examinar anomalías de seguridad en las actualizaciones de seguridad a fin de garantizar la estabilidad y la seguridad de nuestros productos.La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo por garantizar la seguridad y la estabilidad continua de los Servicios y mejorar o actualizar nuestros Servicios.

● Gestión de contratos: Tratamos la Información de Gestión de Contratos con la finalidad de gestionar los contratos, así como para nuestra documentación y para proporcionarle los registros relacionados con la gestión de contratos, como registros de sus acciones de acuerdo/rechazo, números de versión de contratos/avisos de privacidad relacionados con usted, hora, etc. La base legal para el tratamiento es el rendimiento de nuestro contrato con usted en la medida que el tratamiento sea necesario para dicho rendimiento. De otro modo, la base legal para nuestro tratamiento es el cumplimiento con una obligación legal si tratamos sus datos para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación del EEE o el Reino Unido, y, en caso de que no, la base legal es nuestro interés legítimo por realizar la gestión de contratos y obtener los documentos relevantes en relación con dicha gestión.

● Compra en línea: Tratamos su Información de Cuenta, la Información de Pedidos y Envíos, la Información de Beneficios y Descuentos y la Información de Reseñas para proporcionarle funciones relacionadas con la compra en línea, como la tramitación de pedidos, la entrega de productos, nuestro programa de fidelidad, descuentos y beneficios, así como reseñas de productos. La base legal para el tratamiento es el rendimiento de nuestro contrato con usted.

● Cooperación de distribuidores: Utilizamos la Información de Contacto de Distribuidores para facilitar la cooperación relevante a través de la persona de contacto del distribuidor. La base legal para el tratamiento es el consentimiento de la persona de contacto del distribuidor.

● Encuesta de usuarios: Tratamos su dirección de correo electrónico para enviarle un cuestionario de encuesta. Además, también completaremos y analizaremos la actividad de la encuesta según su nombre y la Información de Comentarios. La base legal para el tratamiento es su consentimiento.

● Control del dispositivo: Tratamos su Información de Cuenta de la Aplicación e Información de la Máquina para prestarle servicios relacionados con el control de la Máquina; por ejemplo, recopilamos información de red, como nombres y contraseñas de Wi-Fi, para facilitar la vinculación de dispositivos y la configuración de la red, recopilamos datos de sensores e información de mapas para realizar tareas de limpieza y recopilamos información de la máquina, como versiones de firmware, para actualizar su dispositivo. La base legal para el tratamiento es el rendimiento de nuestro contrato con usted.

4. Con quién y cómo podemos compartir información personal

También podemos compartir, transmitir, divulgar, otorgar acceso, hacer disponible y proporcionar información personal a destinatarios externos, como se describe a continuación.

● Proveedor de autenticación de cuentas de Google: Cuando decide registrarse o iniciar sesión en nuestro servicio mediante su cuenta de Google, se le conecta directamente con el servicio de autenticación de Google. Para poder crear su cuenta con nosotros, recibimos de Google y tratamos la información de perfil básica que ha consentido compartir, como su dirección de correo electrónico e ID de Google. Google actúa como responsable del tratamiento de datos independiente para los datos que trata durante el proceso de registro y el uso que haga de su información se rige por la Política de privacidad de Google. Puede revocar nuestro acceso a su cuenta de Google en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta de Google.

● Proveedores de servicio: Compartimos información personal con contratistas externos y proveedores de servicio, que nos proporcionan servicios de TI (incluidos servicios en la nube relacionados con TI), soporte empresarial, soporte legal y contable, servicios de atención al cliente, procesamiento de pagos, marketing y servicios de publicidad en línea. Todos estos contratistas externos y proveedores de servicio estarán sujetos a provisiones de confidencialidad y obligados a tratar los datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, a menos que dichos contratistas externos y proveedores de servicio actúen como sus propios responsables del tratamiento de datos (es decir, en caso de que recurramos a asesoramiento de abogados).

● Grupo Aiper: Podemos compartir información personal con otras filiales del Grupo Aiper para finalidades legítimas, así como en relación con la prestación y la ejecución de nuestros Servicios.

● Transacción corporativa: Podemos divulgar información personal a un comprador o a otra entidad externa en conexión con una transacción, como una fusión, venta de activos o acciones, transferencia de servicios, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de toda o parte de nuestra empresa.  Si está ubicado en el EEE o el Reino Unido, la base legal para dicho tratamiento será, por lo general, nuestro interés legítimo por preparar, formar parte y completar dicha transacción.

● Obligaciones legales y derechos: Podemos divulgar información personal a terceros, como empresas de auditoría externas, asesores legales y otros consultores profesionales, así como organismos policiales, reguladores, otras autoridades y tribunales, por motivos legales si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria:

● en conexión con el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales;

● para cumplir con leyes o para responder a solicitudes legítimas y procesos legales;

● para proteger nuestros derechos y propiedad y los derechos, la seguridad personal y la propiedad de otras personas, incluida la aplicación de nuestros acuerdos y políticas;

● para detectar, suprimir o prevenir fraudes; o

● según lo requiera la legislación vigente.

Si está ubicado en el EEE o el Reino Unido, la base legal para nuestro tratamiento es el cumplimiento con una obligación legal si tratamos su información personal para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación del EEE o el Reino Unido. De otro modo, la base legal es nuestro interés legítimo por cumplir con una obligación legal o divulgar los datos para una de las finalidades anteriormente mencionadas.

Cuando la transferencia de información personal a cualquiera de las partes externas anteriormente indicadas y/o filiales constituya una transferencia internacional, consulte las descripciones relacionadas en la Sección 6.

Tenga en cuenta que nuestro Aviso de privacidad se aplica únicamente a las actividades de recopilación y tratamiento de datos realizadas por Aiper en relación con su Sitio web y Aplicación, y no se extiende a las actividades de recopilación y tratamiento de datos de sitios web/aplicaciones de terceros ni de terceros, que son ellos mismos responsables del tratamiento de la información personal y su control. Tenga en cuenta que, al interactuar con estos sitios web/aplicaciones de terceros, es posible que les revele información personal y que dichos terceros pueden tener políticas y prácticas de privacidad distintas. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de estos terceros para obtener información sobre cómo tratan su información personal.

5. Dónde y durante cuánto tiempo retenemos su información personal

a. Ubicación de nuestros servidores

Si utiliza el Sitio web o nuestra Aplicación desde los Estados Unidos, sus datos se tratarán en servidores locales ubicados en los Estados Unidos; si utiliza el Sitio web o nuestra Aplicación desde la región de “Europa”, sus datos se tratarán en los servidores ubicados en Alemania. Además, en soporte a nuestras operaciones globales, es posible que también realicemos la copia de seguridad de algunos de sus datos en nuestro centro de datos ubicado en Singapur.

b. Períodos de retención

En general, solo retenemos su información personal (i) durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las cuales la recopilamos o de otro modo tratamos, incluida en la medida en que se refiere a la Información de Cuenta y otra información asociada a su cuenta hasta que decida eliminar su cuenta, (ii) hasta que retire su consentimiento sobre el cual se basa el tratamiento, cuando no haya ninguna otra base legal para el tratamiento, o (iii) si está ubicado en el EEE o el Reino Unido, hasta que ejerza con éxito su derecho de oponerse, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 13, en todo caso en la medida en que no se apliquen las excepciones establecidas en el siguiente párrafo.

En particular, podemos abstenernos a borrar su información personal si su tratamiento continuado es necesario para el cumplimiento con una obligación legal (incluidas obligaciones de retención estatutarias, como en virtud de la ley tributaria) o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

6. Cómo transferimos sus datos a nivel internacional

En lo que concierne al tratamiento de su información personal relacionada con nuestro Sitio web o Aplicación, mantenemos los servidores ubicados en Estados Unidos, Alemania, Australia y Singapur.

Su información personal puede tratarse en servidores ubicados fuera del país o región donde vive. Por ejemplo, la información personal de usuarios del Reino Unido puede almacenarse en Alemania. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, su información personal también puede ser accedida por nuestras filiales o transferirse a destinatarios externos, como proveedores de servicio al cliente de terceros o proveedores de cookies de terceros, en relación con las finalidades indicadas en el presente Aviso de privacidad. Esto puede incluir la transferencia de su información personal a otras jurisdicciones que podrían tener leyes y requisitos de conformidad sobre protección de datos distintos de los que se aplican en la jurisdicción donde está ubicado. Las leyes de protección de datos varían entre países, algunos prestan mayor protección que otros.

En el caso de una transferencia internacional de información personal, cuando así lo exija la ley aplicable, proporcionaremos un nivel adecuado de protección para su información personal con los medios correspondientes, incluido cuando proceda, confiar en una resolución formal de que determinado país garantiza un nivel adecuado de protección para su información personal, o implementar cláusulas de protección de datos apropiadas.

Si utiliza nuestro servicio desde el EEE o el Reino Unido, puede consultar la información sobre las medidas de protección para las transferencias de datos internacionales en la Sección 13.

7. Cuáles son sus derechos y opciones como persona interesada

Puede disponer de los siguientes derechos y opciones en relación con su información personal:

a. Acceso a los datos

Puede acceder a la información personal relacionada con su cuenta en el Sitio web desde Mi cuenta > Detalles de la cuenta o en la Aplicación desde Configuración > Datos personales. Si tiene otras solicitudes relacionadas con el acceso a su información personal, póngase en contacto con nosotros.

b. Corrección de datos

Puede corregir algunos datos de la información personal relacionada con su cuenta en el Sitio web desde Mi cuenta > Detalles de la cuenta o en la Aplicación desde Configuración > Datos personales. Si tiene otras solicitudes relacionadas con la corrección de su información personal, póngase en contacto con nosotros.

c. Portabilidad de datos

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y hacer que se transfiera a otro responsable del tratamiento de datos, en la medida aplicable.

d. Eliminación de datos

Puede solicitar que eliminemos toda su información personal contactando con nosotros según los detalles indicados en la Sección 11. También puede solicitar la eliminación de su cuenta de la Aplicación a través de esta ruta de la Aplicación: “Yo - Información personal - Eliminar cuenta de Aiper”. Procederemos a eliminar su información personal de conformidad con la Sección 5.b del presente Aviso de privacidad.

e. Retirada del consentimiento

En los casos en los que tratamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar su consentimiento con efecto futuro contactando con nosotros según los detalles indicados en la Sección 11.

f. Oposición al tratamiento

Sujeto a la ley aplicable, puede oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos cuando haya motivos relacionados con su situación particular contactando con nosotros según los detalles indicados en la Sección 11. Si no podemos actuar según su solicitud, le informaremos de los motivos.

g. Restricción al tratamiento  

Si quiere restringir nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros según los detalles indicados en la Sección 11. Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos cuando se aplique una de las siguientes situaciones:

● el tratamiento es ilegítimo, y se opone a la eliminación de información personal relevante;

● para la finalidad de establecer, ejercer o defenderse de demandas legales, nos solicita que retengamos su información personal que se suponía que debíamos eliminar;

● su oposición vinculada a la precisión de su información personal queda pendiente de nuestra verificación;

● su solicitud de oponerse al tratamiento de su información personal queda pendiente de nuestra verificación.

h. Otros derechos

En función de su jurisdicción, puede disponer de derechos adicionales en relación con su información personal. Por ejemplo, puede que también tenga derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de protección de datos aplicable si considera que el tratamiento de su información personal infringe alguna de las leyes de protección de datos vigente.

Si utiliza nuestros Servicios desde el EEE o el Reino Unido, sus derechos específicos de persona interesada se establecen en la Sección 13. Estos derechos específicos de persona interesada establecidos prevalecen sobre los derechos de persona interesada establecidos en la presente Sección 7, en caso de desviaciones.

Para los residentes en California, puede consultar más detalles sobre sus derechos en la Sección 12 a continuación.

i. Ejercicio de sus derechos

Si quiere contactar con nosotros para ejercer uno o más de estos derechos, formular una pregunta sobre estos derechos o cualquier otra provisión del presente Aviso de privacidad o sobre nuestro tratamiento de su información personal o presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede utilizar la información de contacto indicada en la Sección 11 a continuación. Cuando envíe una solicitud de derecho, especifique el alcance y las bases de su solicitud y proporcione la información necesaria para que podamos verificar su identidad. Podemos contactar con usted para confirmar su identidad antes de proceder a tramitar su solicitud. Responderemos a su solicitud o reclamación a su debido tiempo de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes.

8. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos, ni es nuestra intención, deliberadamente, a recopilar o solicitar información personal de menores. Si usted no cumple el requisito de edad legal adulta en su jurisdicción, no debería utilizar nuestros Servicios ni proporcionarnos de otro modo información personal, ya sea de forma directa o por cualquier otro medio. Si es un padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor está utilizando nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros para detener la prestación relevante de Servicios a través de los detalles de contacto indicados en la Sección 11 a continuación.

9. Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener integraciones o enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluidos los de nuestros socios comerciales.  Al interactuar con estos terceros, proporciona información directamente al tercero y no a Aiper.  Tenga en cuenta que Aiper no es responsable de las prácticas de privacidad de estos terceros o de cualquier entidad que no sea de su propiedad ni esté bajo su control.  Le instamos a revisar los avisos de privacidad y los términos en línea de estos terceros para conocer mejor cómo tratan su información personal.

10. Cambios en el Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar el presente Aviso de privacidad cada cierto tiempo a nuestra absoluta discreción.  Le notificaremos sobre cambios sustanciales en el modo en que tratamos su información personal informándole a través de su cuenta, colocando un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante otros canales de comunicación adecuados.  Es su responsabilidad revisar periódicamente el presente Aviso de privacidad. Todos los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique de otro modo.

11. Contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o solicitud en relación con el presente Aviso de privacidad u otras cuestiones relacionadas con la privacidad o si quiere ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos, póngase en contacto con nosotros y con nuestro responsable de la protección de datos de acuerdo con la siguiente información de contacto. Puede consultar información sobre la filial de Aiper que es la responsable del tratamiento de datos respecto al tratamiento relevante de su información personal de acuerdo con la Sección 1.a anterior.

12. Aviso adicional para residentes de California

Este Aviso adicional para residentes de California (“Declaraciones de CAAviso de privacidad y se aplica exclusivamente a residentes individuales del estado de California (“consumidoresusted

Estas Declaraciones de CA proporcionan información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y de otro modo tratamos la información personal de los residentes individuales del estado de California, tanto en línea como sin conexión, dentro del alcance de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA

A menos que se indique expresamente de otro modo, todos los términos de estas Declaraciones de CA tienen el mismo significado que se define en nuestro Aviso de privacidad o de otro modo en la CCPA.  

Cuando utilizamos el término “información personal

a. Recopilación y uso de información personal

Recopilamos información personal de usted y sobre usted para diversas finalidades, descritas en las secciones Cómo recopilamos su información personal y Cómo utilizamos su información personal del presente del presente Aviso de privacidad.

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

● Identificadores, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario u otros identificadores similares;

● Categorías de clientes de CA, como su nombre, número de teléfono y dirección postal;

● Información comercial, como registros de servicios adquiridos, obtenidos o considerados;

● Información de red/Internet, como información del dispositivo, registros y datos de análisis;

● Datos de geolocalización, como datos de ubicación aproximada generados en función de su dirección IP u otra información;

● Información sensorial, como registros de llamadas telefónicas (con su permiso, según corresponda) entre usted y su interlocutor en la llamada;

● Información de empleo/profesional, como el negocio o la organización que representa, su cargo en dicho negocio u organización e información relacionada con su rol dentro del negocio o la organización, información de la solicitud de trabajo y otros detalles contenidos en su currículum;

● Inferencias sobre sus intereses y preferencias, generadas a partir de su uso de nuestros sitios; y

● Otra información personal, incluida información que envía en el formulario de comentarios y cualquier otra comunicación entre usted y su corresponsal, así como información que recibimos de sitios de redes sociales.

Recopilamos esta información de las siguientes fuentes: directamente de usted, de nuestros socios comerciales y filiales, de su navegador o dispositivo cuando visita nuestra Aplicación o utiliza nuestros Servicios o de terceros a los cuales permite compartir información con nosotros. Consulte la sección Cómo recopilamos su información personal del Aviso de privacidad para obtener más información sobre las fuentes de la información personal que recopilamos.

b. Divulgación de información personal

Compartimos información personal con terceros para finalidades comerciales. Las categorías de terceros con quieres divulgamos su información personal para una finalidad comercial incluyen: (i) otras marcas y filiales de nuestra familia de empresas; (ii) nuestros asesores y proveedores de servicio; (iii) proveedores de análisis; (iv) socios de marketing y estratégicos; y (v) redes sociales.

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado todas las categorías de información personal que recopilamos, explicadas en la sección Recopilación y uso de información personal de las presentes Declaraciones de CA, a terceros para una finalidad comercial, como se describe en la sección Cómo compartimos su información personal del Aviso de privacidad.

c. Venta de información personal

Como se describe con más detalle en la sección Cómo compartimos su información personal del Aviso de privacidad, podemos “vender” su información personal a terceros (según la definición de este término en la CCPA), sujeto a su derecho a excluirse de dichas ventas (consulte Ejercer su derecho a excluirse a continuación).

En los últimos 12 meses, hemos vendido las siguientes categorías de información personal a terceros para las finalidades descritas en nuestro Aviso de privacidad, sujeto a su configuración y preferencias y a su Derecho a excluirse: Identificadores, como su nombre y dirección de correo electrónico, Categorías de clientes de CA, como su nombre y número de teléfono, e Información Comercial, como registros de servicios adquiridos, obtenidos o considerados.

Las categorías de terceros a quienes podemos vender la información personal incluyen:

● Socios promocionales y de marketing

● Proveedores de análisis y redes de publicidad en línea

● Redes sociales

También podemos divulgar información personal a terceros si usted así lo indica o solicita, en conexión con una transacción comercial corporativa o para cumplir con obligaciones legales o contractuales, como se describe en nuestro Aviso de privacidad.

d. Sus derechos de privacidad en California

Como residente de California, puede ejercer los siguientes derechos en relación con la información personal que hemos recopilado sobre usted (sujeto a determinadas limitaciones por ley):

e. Cómo ejercer sus derechos de privacidad en California

Ejercer su derecho a acceder, derecho a saber y derecho a la eliminación

Para ejercer su Derecho a acceder, Derecho a saber o su Derecho a la eliminación, envíe una solicitud por:

● correo electrónico a [email protected] con la línea de asunto “California Rights Request” (Solicitud de derechos de California); o

● teléfono llamando al +1 866 850 0666.

Antes de tramitar su solicitud, necesitaremos verificar su identidad y confirmar que es residente del estado de California. A fin de verificar su identidad, normalmente requeriremos que se autentique en su cuenta o que nos proporcione información suficiente que coincida con la información que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas. Este proceso puede requerir que le solicitemos información personal adicional, incluida, entre otra, su dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o fecha de la última transacción en nuestros Servicios.

En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer los derechos descritos anteriormente, en especial cuando no podamos verificar su identidad o ubicar su información en nuestros sistemas. Si no podemos cumplir con su solicitud, o parte de ella, le expondremos nuestros motivos para rechazar la tramitación de la solicitud.

Ejercer su derecho a excluirse y la ley “Shine the Light” de California

A menos que haya ejercido su Derecho a excluirse, podemos divulgar o “vender” su información personal a terceros a cambio de retribuciones monetarias o de otro tipo. Los terceros a quienes vendemos la información personal pueden utilizar dicha información para sus propias finalidades de acuerdo con sus respectivas política de privacidad.

No es necesario que cree una cuenta con nosotros para ejercer su derecho a excluirse. Sin embargo, podemos pedirle que proporcione información personal adicional para que podamos identificar correctamente y realizar el seguimiento de su solicitud de exclusión. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión para revisar y cumplir con la solicitud. Si opta por no proporcionar esta información, solo podremos tramitar su solicitud en la medida en que seamos capaces de identificarle en nuestros sistemas de datos.

Además, “Shine the Light” le permite excluirse de la divulgación de información personal a terceros para sus finalidades de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior.

Para ejercer el Derecho a excluirse de la venta de información personal, o para excluirse de compartir su información en virtud de “Shine the Light

NO VENDER MI INFORMACIÓN PERSONAL

Además, como es práctica común en empresas que operan en línea, permitimos a redes de publicidad de terceros, empresas de redes sociales y otras empresas de terceros recopilar y divulgar su información personal (incluidas preferencias, geolocalización, información comercial e información del dispositivo, la red e Internet) directamente de su navegador o dispositivo a través de cookies o tecnologías de rastreo cuando visita o interactúa con nuestros sitios web, utiliza nuestra aplicación o interactúa con nosotros de otro modo. Estos terceros utilizan esta información para las finalidades de presentar anuncios que sean más relevantes, para mediciones y análisis de campañas publicitarias y para la detección de fraude y la generación de informes y pueden vender dicha información a otras empresas para fines publicitarios o de otro tipo. Si entra aquí, puede excluirse de la venta de este tipo de información personal a empresas que participan en la herramienta de exclusión. Para presentar solicitudes de exclusión relacionadas con las aplicaciones móviles de su dispositivo para las empresas que participan en la Herramienta de exclusión basada en web de la CCPA de la DAA, puede descarga la aplicación correspondiente en www.youradchoices.com/appchoices.  Para obtener más información sobre cómo los terceros recopilan información a través de tecnologías de rastreo y qué otras opciones puede tener en relación con estas actividades, consulte nuestro Aviso de cookies.  

Agentes autorizados

En determinadas circunstancias, puede permitir que un agente autorizado envíe solicitudes para ejercer sus Derechos de privacidad en California en su nombre.  El agente autorizado debe presentar una carta firmada por usted conforme dicho agente tiene permiso para enviar una solicitud en su nombre o debe proporcionar evidencia suficiente que demuestre que se le ha otorgado al agente autorizado el poder notarial correspondiente.

Por razones de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad y confirmar directamente con usted que ha proporcionado al agente autorizado permiso para enviar la solicitud, lo cual puede prolongar el tiempo necesario para tramitar la solicitud. Podemos rechazar una solicitud en caso de que no podamos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su nombre.  Tenga en cuenta que, por razones de seguridad y privacidad, dirigiremos las comunicaciones futuras a la persona interesada en cuyo nombre se hizo la solicitud.

13. Aviso adicional para el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido

Si utiliza nuestro Sitio web o Aplicación o Servicios relacionados desde el EEE o el Reino Unido, las siguientes declaraciones (también) se aplican a nuestro tratamiento de datos personales.

Cuando utilizamos el término “datos personales

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

A menos que se informe de otro modo en una declaración de privacidad específica, si usted reside en el EEE o el Reino Unido,

● Para la Aplicación Aiper, la Cuenta de Aiper y su servicio relacionado: La responsable del tratamiento de datos es AIPER GLOBAL PTE. LTD. (ubicada en 60 PAYA LEBAR ROAD #12-03 PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPUR).

● Para la venta de productos de Aiper, incluidos en nuestro sitio web, y nuestro servicio de atención al cliente relacionado para clientes/usuarios ubicados en el EEE o el Reino Unido: La responsable del tratamiento de datos es AIPER INTELLIGENT SARL (ubicada en 24 Avenue du Prado 13006 Marseille 6e Arrondissement, Francia).

a. Transferencias internacionales de sus datos personales

Los datos personales que tratamos de usted se pueden transferir y almacenar en países fuera del EEE y el Reino Unido, donde nosotros y nuestros destinatarios externos, incluidos nuestros proveedores de servicio, operamos, como Estados Unidos de América o Singapur.

En el caso de una transferencia internacional, nos aseguramos de que los datos personales se transfieran (a) a un país, territorio o sector que garantice un nivel adecuado de protección en relación con el tratamiento de los datos personales según las directrices de la Comisión Europea, que pueden revisarse aquí; (b) a una entidad que sea miembro de un esquema de cumplimiento reconocido por ofrecer protección adecuada a los derechos y libertades de las personas interesadas según las directrices de la Comisión Europea, como las entidades de EE. UU. certificadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; o (c) conforme a las medidas de protección adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Aplicación de la Comisión Europea (UE) 2021/914 del 4 de junio de 2021, cuyas cláusulas se pueden revisar en el Anexo de la Decisión de Aplicación anteriormente citada.

Si quiere información más detallada sobre las transferencias internacionales y las medidas de protección en las que confiamos, incluidos los contratos específicos celebrados, póngase en contacto con nosotros a través de la información indicada en la Sección 11.

b. Su derecho con respecto a sus datos personales

De acuerdo con la ley de privacidad aplicable, puede disponer de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales que retenemos:

● Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener determinada información sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, que incluye:

● confirmación de si, y dónde, estamos tramitando sus datos personales;

● información sobre las categorías de datos personales que estamos tratando, las finalidades para las cuales tratamos sus datos personales, e información referente al período de almacenamiento previsto o los criterios utilizados para determinarlo;

● cuando los datos personales no se obtienen de usted, información sobre su fuente;

● información sobre los destinatarios o categorías de destinatarios con quienes podemos compartir sus datos personales, en el caso de transferencias a países fuera del EEE, información sobre las medidas de protección adecuadas;

● la existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles e información relevante en relación con ella; y

● una copia de los datos personales que retenemos sobre usted.

● Derecho a portabilidad. Tiene derecho, bajo determinadas condiciones, a recibir una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, que pueda ser reutilizado por otro responsable del tratamiento de datos o, cuando sea posible técnicamente, solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento de datos.

● Derecho a rectificación. Tiene derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos o incompletos que retengamos sobre usted sin demoras indebidas.

● Derecho a eliminación. Tiene derecho, en determinadas condiciones, a solicitarnos que eliminemos sus datos personales sin demoras indebidas, si el tratamiento continuado de dichos datos personales no está justificado. Así puede ocurrir particularmente si ya no se requiere el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades para las cuales se recopilaron o se trataron de otro modo. Sin embargo, en particular, podemos abstenernos a borrar sus datos personales en la medida en que su tratamiento continuado sea necesario para el cumplimiento con una obligación legal (incluidas obligaciones de retención estatutarias, como en virtud de la ley tributaria) o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

● Derecho a restricción. Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales si nuestro tratamiento continuado de los datos personales de este modo no está justificado, en determinadas condiciones, tales como cuando (i) usted cuestione la exactitud de los datos personales, durante un período que nos permita verificar la exactitud de dichos datos personales, o (ii) el tratamiento sea ilegítimo y usted se oponga a la eliminación de sus datos personales y solicite en su lugar la restricción de su uso.

● Derecho a retirar el consentimiento. Existen determinadas circunstancias en las cuales requerimos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En estos casos, y si nos ha otorgado su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. Si retira su consentimiento, no afectará a la legalidad de nuestro uso de sus datos personales antes de su retirada.

● DERECHO A OPONERSE. TIENE DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

● DE ACUERDO CON LOS INTERESES LEGÍTIMOS POR NUESTRA PARTE O DE TERCEROS POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN CONCRETA, SI BIEN YA NO TRATAREMOS LOS DATOS PERSONALES A MENOS QUE (I) PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMAS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PRIMEN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O (II) PARA EL ESTABLECIMIENTO, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE DEMANDAS LEGALES; O

● PARA FINALIDADES DE MARKETING DIRECTO.

Si desea ejercer uno de estos derechos, le rogamos que contacte con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección AIPER INTELLIGENT SARL, 24 Avenue du Prado 13006 Marseille 6e Arrondissement, Francia.

Debido a la naturaleza confidencial del tratamiento de los datos, podemos pedirle que presente una prueba de identidad cuando ejerza los derechos arriba mencionados.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en concreto, en su país de residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

● Si reside en el EEE, puede consultar la información sobre cómo contactar con su autoridad de protección de datos local aquí. 

● Si reside en el Reino Unido, su autoridad de protección de datos local es la Information Commissioner's Office del Reino Unido, y puede contactar con ella a través del siguiente enlace: https://ico.org.uk/global/contact-us/.

El nombre y la información de contacto de la autoridad de protección de datos competente en la ubicación de AIPER INTELLIGENT SARL son las siguientes:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07

Tel. +33 1 53 73 22 22

Fax +33 1 53 73 22 00

Sitio web: http://www.cnil.fr/

Información de contacto: https://www.cnil.fr/en/contact-cnil