Das nicht funktionierende Zeitplan ist das am häufigsten gemeldete Problem beim Surfer S1.
Das nicht funktionierende Zeitplan ist das am häufigsten gemeldete Problem beim Surfer S1. Häufige Ursachen: Firmware-Update schlägt fehl (kann im Laade- oder Standbymodus nicht aktualisiert werden) oder der Zeitplan wurde nach einem Firmware-Update gelöscht. Wenn alle Fehlerbehebungsschritte fehlschlagen, wird eine Anfrage vom Kundenservice eskaliert.
Firmware kann im Lade- oder Standbymodus nicht aktualisiert werden
Dies ist der häufigste Grund, warum Firmware-Updates auf dem Surfer S1 fehlschlagen. Anforderungen für ein erfolgreiches Update: (1) Das Gerät muss eingeschaltet sein (nicht im Standbymodus oder Schlafmodus). (2) Das Gerät darf NICHT mit dem Ladegerät verbunden sein. (3) Die Wi-Fi-Verbindung muss stabil sein. Starten Sie das Update über die Aiper app, wenn das Gerät vollständig geladen ist, vom Ladegerät getrennt ist und die App im Vordergrund geöffnet ist.
Zeitplan funktioniert nach Firmware-Update nicht
Firmware-Updates löschen gespeicherte Zeitpläne. Nach jedem Update müssen Sie Ihren Zeitplan in der App neu eingeben. Navigieren Sie zu Zeitplan, stellen Sie Ihre Tage und Startzeit ein und bestätigen Sie. Das Gerät muss online sein (mit Wi-Fi verbunden), wenn der Zeitplan ausgelöst wird.
„Firmware-Update erforderlich“ – Falscher Alarm
Wenn die Zeitplan-Seite eine Firmware-Update-Meldung anzeigt, aber Sie bereits die neueste Version installiert haben: (1) Erzwingen Sie das Beenden der Aiper app. (2) Schalten Sie den S1 aus und wieder ein. (3) Verbinden Sie sich erneut mit der App. (4) Navigieren Sie zu Zeitplan — der Fehler sollte verschwunden sein.
Eskalation: Wenn der Kundenservice ein Ticket erstellt
Wenn der Zeitplan nach Folgendem immer noch nicht funktioniert: Firmware aktualisiert, App neu installiert, Roboter auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Zeitplan neu eingegeben — werden Kundenservice-Agenten an ein technisches Back-Office-Ticket eskaliert. Dies ist normal bei persistenten Zeitplan-Fehlern, die alle standardmäßigen Fehlerbehebungsschritte überstehen.