Todas las piezas de repuesto del Scuba SE — cesta de filtro, eje, malla — no están disponibles en el sitio web de Aiper.
La mayoría de las piezas de repuesto del Scuba SE se piden a través del sistema de tickets de soporte (no del sitio web principal). Consulta primero la tienda de accesorios regional: aiper.store (ver enlaces regionales abajo). Si no aparece en la lista, abra un ticket a través de aiper.com/us/process-a-warranty con tu número de serie y una foto de la pieza rota.
Cómo pedir cualquier pieza de repuesto
Entra en aiper.com/us/process-a-warranty. Indica: nombre completo, número de serie (en la parte inferior del robot), correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y una foto o descripción de la pieza concreta que necesitas. El equipo de gestión confirmará la disponibilidad y tramitará el pedido en un plazo de 24–72 horas.
Clip de la cesta del filtro roto
La cesta del filtro se sujeta con un clip de plástico en la parte inferior del robot. Si el clip se rompe, la cesta puede caerse durante la limpieza. Es una pieza de desgaste cubierta por la garantía. Envía una solicitud con una foto del clip roto. Mientras tanto, una brida pasada por el marco de la cesta puede mantenerla en su sitio durante unas cuantas limpiezas más.
Malla filtrante agrietada
Una malla agrietada sigue funcionando con residuos gruesos, pero deja pasar las partículas finas. Si la grieta es pequeña y no se extiende, puedes seguir usándola de forma temporal. Pide una pieza de repuesto mediante una solicitud: la malla y el marco de la cesta suelen enviarse como una sola unidad.
Reemplazo del eje
En los problemas del eje de tracción (eje roto o doblado), debes adjuntar una foto de la pieza concreta al enviar la solicitud: las dimensiones del eje varían según la variante del robot. El equipo de soporte usa la foto para identificar el eje correcto para tu unidad.
Tiendas de accesorios regionales — pedido autoservicio
Los accesorios más habituales del Scuba SE (cuando hay existencias) están disponibles en las tiendas regionales de accesorios de Aiper, con envío directo: US: aiper.store/us/series/accessories | DE: aiper.store/de/page/zubehor | FR: aiper.store/fr/page/accessoires | ES: aiper.store/es/page/accesorios. Si la pieza que necesitas no aparece en la tienda, usa el método de la solicitud de soporte que se describe a continuación: el inventario de piezas del sitio web es limitado y la mayoría de los repuestos se tramitan mediante el sistema de solicitudes.
Reemplazo de la tapa del eje y la rueda
Las ruedas de tracción del Scuba SE se sujetan con tapas de eje que pueden agrietarse o caerse con el tiempo. Si una rueda está floja o se ha caído: (1) Comprueba si la tapa del eje sigue en su sitio: es un pequeño disco de plástico que encaja a presión en el extremo del eje. (2) Si falta la tapa, la rueda se saldrá durante el funcionamiento. (3) Envía una solicitud de soporte con una foto en la que se vea el eje sin la tapa: el equipo de soporte necesita identificar el tamaño de tapa correcto para tu variante concreta del SE. (4) Mientras tanto, el robot puede funcionar con una sola rueda si lo usas en una piscina pequeña y lo vigilas. Para una sustitución completa, pide la tapa del eje y la rueda como un conjunto para garantizar la compatibilidad.
Rodillo de cepillo y tiras de fregado
El Scuba SE tiene rodillos de cepillo delantero y trasero con tiras de PVC para fregar que se desgastan con el uso. Señales de que necesitas sustituirlos: el robot deja rastros visibles de algas sin cepillar, las tiras se ven aplanadas o tienen menos de 2 mm de grosor en las puntas, o el rodillo del cepillo ya no gira libremente. Los rodillos de cepillo son específicos de cada modelo: indica tu número de serie al pedirlos. El conjunto del cepillo lo puede sustituir el propio usuario: desatornilla las tapas de los extremos, saca el rodillo viejo del eje y coloca el nuevo. Los rodillos de cepillo de repuesto se piden mediante una solicitud de soporte con una foto del rodillo desgastado.
