Scuba V3 : la programmation ne se lance pas à l’heure prévue
Un nettoyage programmé qui ne démarre pas vient presque toujours du micrologiciel. Mettez-le à jour en OTA, puis supprimez et recréez la programmation dans l’app Aiper.
Un nettoyage programmé qui ne démarre pas à l’heure prévue est presque toujours dû à un micrologiciel obsolète. Ouvrez l’app Aiper, connectez-vous à votre Scuba V3 et vérifiez s’il y a une mise à jour OTA du micrologiciel : installez immédiatement la dernière version. Après la mise à jour, supprimez toutes les programmations existantes et créez-en une nouvelle (testez d’abord avec une programmation simple, sur un seul jour). Vérifiez aussi que votre téléphone est réglé sur la date et l’heure automatiques : un décalage d’horloge entre votre téléphone et le robot provoque des erreurs d’horaire. Si le problème persiste, rassemblez le numéro de série (SN) de l’appareil, une capture d’écran de l’écran de programmation et l’heure réelle de démarrage du robot, puis envoyez les journaux de diagnostic et contactez l’assistance Aiper.
Étape 1 : vérifier les mises à jour du micrologiciel
C’est de loin la solution la plus fréquente. Un nettoyage programmé qui ne démarre pas à l’heure est presque toujours un problème de micrologiciel. Ouvrez l’app Aiper, connectez-vous à votre Scuba V3 et cherchez une notification de mise à jour OTA du micrologiciel sur la page de l’appareil. Installez le dernier micrologiciel s’il est disponible, puis vérifiez que la programmation fonctionne en réglant un essai 5 minutes plus tard et en observant si le robot démarre.
Étape 2 : supprimer et recréer la programmation
Il arrive qu’une entrée de programmation corrompue subsiste même après une mise à jour du micrologiciel. Dans l’app Aiper, allez sur la page de l’appareil, repérez la section Programmation ou Minuterie, supprimez toutes les programmations existantes et créez-en une nouvelle. Commencez par une programmation simple, sur un seul jour (par exemple demain à une heure précise), plutôt qu’une programmation récurrente sur plusieurs jours. Si la programmation simple fonctionne, vous pouvez ensuite reconstruire votre programme hebdomadaire complet.
Fuseau horaire et synchronisation de l’horloge de l’appareil
Dans de rares cas, un décalage entre l’horloge de votre téléphone et celle du robot provoque des erreurs d’horaire. Le V3 synchronise son horloge avec celle de votre téléphone lorsqu’une programmation est définie via Bluetooth. Par précaution, vérifiez que votre téléphone est réglé sur la date et l’heure automatiques (Réglages > Général > Date et heure sur iOS ; Paramètres > Système > Date et heure sur Android). Resynchronisez en vous connectant au robot dans l’app Aiper, alors que les deux appareils sont à l’heure locale correcte.
Quand contacter l’assistance
Si le micrologiciel est à jour, que la programmation a été supprimée puis recréée et que l’horloge de votre téléphone est correcte, mais que le robot ne démarre toujours pas à l’heure prévue, rassemblez les éléments suivants pour l’assistance Aiper : (1) le numéro de série (SN) de l’appareil ; (2) l’heure programmée exacte, telle qu’elle apparaît dans l’app ; (3) l’heure réelle de démarrage du robot (même avec plusieurs heures de retard). Une capture d’écran de l’écran de programmation et une photo du voyant LED du robot à l’heure programmée aideront l’équipe d’assistance à diagnostiquer le décalage d’horloge. Envoyez les journaux de diagnostic depuis l’app avant de contacter l’assistance.
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