Una hélice del EcoSurfer S2 — normalmente la izquierda — tiembla o deja de funcionar por completo, a veces durante el primer año. Es un fallo de motor, no un atasco.
Si una hélice del EcoSurfer S2 deja de girar — tiembla sin girar o queda completamente muerta — el motor ha fallado. Es un fallo común que puede aparecer durante el primer año. Primero confirma que no es un atasco (la hélice debe girar libremente a mano). Si gira libremente pero aun así tiembla o no funciona, el motor necesita un reemplazo en garantía.
Temblor frente a atasco — la misma prueba
Una hélice atascada no gira a mano (residuos o costra de sal la bloquean). La hélice de un motor fallido gira libremente a mano pero tiembla bajo corriente o no responde en absoluto. Si tiembla o queda muerta mientras gira libremente a mano, los devanados del motor o el circuito controlador han fallado — limpiar no lo arregla.
Confirmar antes de escalar
1. Apaga y saca el S2. 2. Retira los residuos del eje de la hélice afectada y enjuaga con agua dulce. 3. Gira la hélice a mano; debe girar libremente. 4. Enciende y observa el lado afectado. 5. Si tiembla o permanece quieta mientras el otro lado gira, el motor ha fallado. Si ambas hélices están muertas, es otro problema — consulta nuestra guía de motor y hélice.
Un motor que muere en menos de un año es un defecto
Los motores de tracción del S2 están diseñados para durar mucho más de una temporada. Un motor que falla durante el primer año es un defecto de fabricación, no un desgaste normal. No sigas usando el equipo con un solo motor — girará en círculos, forzará el motor que funciona y puede sobrecalentar la placa de control. Deja de usarlo e inicia una reclamación de garantía.
Reemplazo en garantía
Un motor de tracción fallido o que tiembla está cubierto por la garantía. Abre un ticket con tu número de serie y un vídeo corto que muestre la hélice afectada temblando o muerta mientras el otro lado gira. El equipo de soporte usa esto para confirmar el fallo y tramitar el reemplazo.
