L’EcoSurfer S2 affiche 0 % en veille, s’allume et s’éteint par intermittence toute la journée et toute la nuit, et n’exécute pas son programme — même après une charge murale complète à 100 %. C’est un défaut de gestion de batterie.
Si l’EcoSurfer S2 charge à 100 % sur le chargeur mural mais tombe à 0 % en veille dès que vous le mettez dans l’eau — puis s’allume et s’éteint par intermittence et ignore son programme — la batterie ou son circuit de charge est en panne. Un S2 sain conserve sa charge en veille et ne se décharge que progressivement. Un appareil qui saute de 100 % à 0 % nécessite un remplacement sous garantie; il n’est pas réparable par recharge ou réinitialisation.
Ce que signifie « 0 % en veille »
« 0 % en veille » est l’état du S2 lorsqu’il est inactif (ne écume pas) et que la batterie signale être vide. Un S2 sain affiche un pourcentage significatif en veille et ne baisse que lentement. Si le S2 indique 0 % en veille immédiatement après une charge murale complète, la batterie ne tient pas la charge — soit les cellules sont dégradées, soit le circuit de gestion de batterie signale de manière erronée. Ceci est distinct du comportement normal de charge solaire.
Confirmer que c’est la batterie, pas le chargeur
1. Chargez le S2 sur le chargeur mural jusqu’à ce que l’app ou la LED affiche 100 %. 2. Débranchez et vérifiez immédiatement le pourcentage en veille. 3. S’il affiche toujours 0 % (ou tombe à 0 % en quelques minutes), la batterie est en cause. 4. S’il tient 100 % hors de l’eau mais ne baisse qu’après immersion, vérifiez une infiltration d’eau au niveau du joint du port de charge. 5. Notez le numéro de série (commence par S2S, par exemple S2S52005718) avant de contacter l’assistance. Consultez notre guide sur la batterie et la charge pour le comportement de charge normal.
Pourquoi la boucle marche-arrêt et l’échec du programme se produisent
L’allumage et l’extinction intermittents toute la journée et toute la nuit sont le même défaut de batterie : le S2 tente de se réveiller, voit 0 % (ou une tension qui s’effondre) et se rééteint en boucle. Comme il ne peut pas rester alimenté, il ne peut pas non plus se réveiller pour exécuter son programme enregistré. C’est une cause unique — une batterie en panne — et non trois problèmes distincts. Ressaisir le programme n’aidera pas tant que la batterie n’est pas remplacée.
Remplacement sous garantie
Une batterie qui saute de 100 % à 0 % en veille est un défaut couvert par la garantie. Ouvrez un ticket avec le numéro de série, le comportement exact (charge à 100 %, puis 0 % en veille, puis une boucle marche-arrêt) et une courte vidéo si possible. N’ouvrez pas l’appareil et ne tentez pas de remplacer la batterie vous-même — la batterie du S2 n’est pas réparable par l’utilisateur, et son ouverture annule la garantie.
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