Du hast einen gebrauchten Surfer gekauft (oder von einem Freund erhalten), aber wenn du versuchst, ihn mit der Aiper-App zu verbinden, erscheint: „Das ausgewählte Gerät ist bereits gebunden.“ Das bedeutet, der Roboter ist noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft — eine Sicherheitsfunktion gegen unbefugte Nutzung.
Probiere diese Lösungen der Reihe nach aus. Stufe 1 funktioniert in etwa 70 % der Fälle (Hardware-Reset). Wenn du den Vorbesitzer nicht erreichen kannst, ist Stufe 3 (Konto-Reset) deine Alternative.
Stufe 1: Hardware-Reset (zuerst versuchen)
- Schalte den Surfer EIN (muss eingeschaltet sein, nicht aus)
- Halte den Ein-/Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt
- Die LED sollte blinken, dann wird das Gerät zurückgesetzt und entbunden
- Öffne die Aiper-App, füge ein neues Gerät hinzu und kopple es normal
Hinweis: Bei einigen Surfer M1-Geräten schaltet das Gedrückthalten des Ein-/Ausschalters das Gerät einfach aus, ohne es zurückzusetzen. Wenn die LED nach 10 Sekunden nicht blinkt, versuche Stufe 2.
Stufe 2: Den Vorbesitzer bitten, das Gerät zu entbinden
- Kontaktiere den Verkäufer (eBay-Nachricht, E-Mail, etc.)
- Bitte ihn, die Aiper-App zu öffnen und zu Geräteeinstellungen → Gerät entbinden / Gerät entfernen zu gehen
- Sobald das Gerät auf seiner Seite entbunden ist, kannst du es sofort mit deinem Konto verbinden
Wenn der Verkäufer dir einen PIN-Code gegeben hat, funktioniert dieser nicht zum Entbinden — der PIN ist nur für die WLAN-Kopplung.
Stufe 3: Aiper-Konto löschen und neu erstellen
- Öffne die Aiper-App → Ich-Tab (unten rechts)
- Einstellungen → Kontoverwaltung → Aiper-Konto löschen
- Registriere dich erneut mit derselben E-Mail-Adresse
- Die alte Gerätebindung ist aufgehoben — kopple jetzt deinen Surfer
Warnung: Dies entfernt ALLE Geräte aus deinem Konto — mache dies nur, wenn du keine anderen Aiper-Geräte verknüpft hast.
Stufe 4: Aiper-Support kontaktieren (letzte Möglichkeit)
Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere den Aiper-Support und gib Folgendes an: (1) Modellname (z. B. Surfer M1), (2) Seriennummer (auf der Unterseite des Geräts, Format: M1Y-XXXXXXXX), (3) Deine E-Mail-Adresse, die mit deinem Aiper-App-Konto verknüpft ist. Das Support-Team kann das Gerät vom Backend aus entbinden. Besuche aiper.com/us/process-a-warranty oder sende eine E-Mail an [email protected].
Was ‚Gerät gebunden‘ bedeutet — und was nicht
Es bedeutet: Der Roboter ist diebstahlgeschützt — er kann nur von einem Aiper-Konto gleichzeitig gesteuert werden. Es bedeutet nicht: Der Roboter ist kaputt, blockiert oder dauerhaft gesperrt. Die Bindung ist durch jede der 4 Stufen oben umkehrbar. Der Werksreset (Stufe 1) löscht die Bindung bei allen Surfer-Modellen, die nach 2024 hergestellt wurden.
