Alle Scuba SE Ersatzteile — Filterkorb, Achse, Mesh-Sieb — sind nicht auf der Aiper-Website verfügbar.
Die meisten Scuba SE Ersatzteile werden über das Support-Ticket-System bestellt (nicht über die Hauptwebsite). Prüfen Sie zuerst den regionalen Zubehörshop: aiper.store (siehe regionale Links unten). Wenn nicht aufgeführt, eröffnen Sie ein Ticket über aiper.com/us/process-a-warranty mit Ihrer Seriennummer und einem Foto des defekten Teils.
So bestellen Sie ein Ersatzteil
Rufen Sie aiper.com/us/process-a-warranty auf. Geben Sie an: vollständigen Namen, Seriennummer (an der Unterseite des Roboters), E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer sowie ein Foto oder eine Beschreibung des benötigten Teils. Das Back-Office-Team bestätigt die Verfügbarkeit und bearbeitet die Bestellung innerhalb von 24–72 Stunden.
Filterkorb-Clip gebrochen
Der Filterkorb wird mit einem Kunststoffclip an der Unterseite des Roboters gehalten. Bricht der Clip, kann der Korb beim Reinigen herausfallen. Dies ist ein von der Garantie abgedecktes Verschleißteil. Reichen Sie ein Ticket mit einem Foto des gebrochenen Clips ein. Bis dahin kann ein Kabelbinder, der durch den Korbrahmen geführt wird, den Korb für ein paar weitere Reinigungsläufe an Ort und Stelle halten.
Mesh-Sieb gerissen
Ein gerissenes Netz funktioniert bei grobem Schmutz weiterhin, lässt aber feine Partikel durch. Ist der Riss klein und breitet sich nicht aus, können Sie das Netz vorübergehend weiterverwenden. Bestellen Sie einen Ersatz über ein Ticket – Netz und Korbrahmen werden in der Regel als eine Einheit geliefert.
Achsenaustausch
Bei Problemen mit der Antriebsachse (gebrochene oder verbogene Achse) müssen Sie beim Einreichen des Tickets ein Foto des betroffenen Teils beifügen – die Achsmaße unterscheiden sich je nach Roboter-Variante. Das Kundendienstteam nutzt das Foto, um die passende Achse für Ihr Gerät zu finden.
Regionale Zubehörshops — Selbstbedienungs-Bestellung
Gängiges Zubehör für den Scuba SE ist (bei Verfügbarkeit) in den regionalen Aiper-Zubehörshops mit Direktversand erhältlich: US: aiper.store/us/series/accessories | DE: aiper.store/de/page/zubehor | FR: aiper.store/fr/page/accessoires | ES: aiper.store/es/page/accesorios. Ist das benötigte Teil im Shop nicht aufgeführt, nutzen Sie die unten beschriebene Support-Ticket-Methode – der Teilebestand auf der Website ist begrenzt, und die meisten Ersatzteile werden über das Ticketsystem abgewickelt.
Achskappe und Radaustausch
Die Antriebsräder des Scuba SE werden von Achskappen gehalten, die mit der Zeit reißen oder abfallen können. Wenn ein Rad locker ist oder abgefallen ist: (1) Prüfen Sie, ob die Achskappe noch sitzt – es ist eine kleine Kunststoffscheibe, die auf das Achsende aufgeklipst wird. (2) Fehlt die Kappe, rutscht das Rad im Betrieb ab. (3) Reichen Sie ein Support-Ticket mit einem Foto der Achse ohne Kappe ein – das Support-Team muss die passende Kappengröße für Ihre SE-Variante bestimmen. (4) Bis dahin kann der Roboter mit einem Rad weiterarbeiten, wenn Sie ihn in einem kleinen Pool einsetzen und beobachten. Bestellen Sie für den vollständigen Ersatz Achskappe und Rad als Set, um die Kompatibilität sicherzustellen.
Bürstenrolle und Schrubbstreifen
Der Scuba SE hat vordere und hintere Bürstenwalzen mit PVC-Schrubbstreifen, die sich mit der Nutzung abnutzen. Anzeichen für einen nötigen Austausch: Der Roboter hinterlässt sichtbare Spuren ungebürsteter Algen, die Streifen wirken flachgedrückt oder sind an den Spitzen weniger als 2 mm dick, oder die Bürstenwalze dreht sich nicht mehr frei. Bürstenwalzen sind modellspezifisch – geben Sie bei der Bestellung Ihre Seriennummer an. Die Bürsteneinheit kann vom Nutzer ausgetauscht werden: Schrauben Sie die Endkappen ab, ziehen Sie die alte Walze von der Achse und schieben Sie die neue auf. Ersatz-Bürstenwalzen bestellen Sie per Support-Ticket mit einem Foto der abgenutzten Walze.
