Toutes les pièces de rechange du Scuba SE — panier filtrant, essieu, maille — ne sont pas disponibles sur le site Web d’Aiper.
La plupart des pièces de rechange du Scuba SE sont commandées via le système de ticket d’assistance (pas sur le site principal). Vérifiez d’abord la boutique d’accessoires régionale : aiper.store (voir les liens régionaux ci-dessous). Si non répertorié, ouvrez un ticket via aiper.com/us/process-a-warranty avec votre numéro de série et une photo de la pièce cassée.
Comment commander une pièce de rechange
Rendez-vous sur aiper.com/us/process-a-warranty. Indiquez : nom complet, numéro de série (sous le robot), adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et une photo ou une description de la pièce précise dont vous avez besoin. L’équipe en back-office confirme la disponibilité et traite la commande sous 24 à 72 heures.
Clip du panier filtrant cassé
Le panier filtrant se verrouille avec un clip en plastique situé sous le robot. Si le clip casse, le panier peut tomber pendant le nettoyage. Il s’agit d’une pièce d’usure couverte par la garantie. Envoyez une demande avec une photo du clip cassé. En attendant, un collier de serrage passé dans le cadre du panier peut le maintenir en place pour quelques cycles de nettoyage.
Maille filtrante fissurée
Un filet fissuré reste efficace pour les gros débris, mais laisse passer les fines particules. Si la fissure est petite et ne s’agrandit pas, vous pouvez continuer à l’utiliser temporairement. Commandez un remplacement via une demande — le filet et le cadre du panier sont généralement expédiés en une seule pièce.
Remplacement de l’essieu
Pour les problèmes d’essieu d’entraînement (essieu cassé ou tordu), joignez une photo de la pièce concernée à votre demande — les dimensions de l’essieu varient selon la variante du robot. L’équipe du service client utilise la photo pour trouver l’essieu adapté à votre appareil.
Boutiques d’accessoires régionales — commande en libre-service
Les accessoires courants du Scuba SE (lorsqu’ils sont en stock) sont disponibles dans les boutiques d’accessoires Aiper régionales, avec expédition directe : US : aiper.store/us/series/accessories | DE : aiper.store/de/page/zubehor | FR : aiper.store/fr/page/accessoires | ES : aiper.store/es/page/accesorios. Si la pièce dont vous avez besoin n’est pas listée dans la boutique, utilisez la méthode de demande au support décrite ci-dessous — le stock de pièces sur le site est limité et la plupart des pièces de rechange sont traitées via le système de demandes.
Remplacement du capuchon d’essieu et de la roue
Les roues motrices du Scuba SE sont maintenues par des capuchons d’essieu qui peuvent se fissurer ou tomber avec le temps. Si une roue est desserrée ou est tombée : (1) Vérifiez que le capuchon d’essieu est toujours en place — c’est un petit disque en plastique qui s’emboîte à l’extrémité de l’essieu. (2) Si le capuchon manque, la roue glisse hors de l’essieu pendant le fonctionnement. (3) Envoyez une demande au support avec une photo montrant l’essieu sans le capuchon — l’équipe doit trouver la taille de capuchon adaptée à votre variante de SE. (4) En attendant, le robot peut fonctionner avec une seule roue si vous l’utilisez dans une petite piscine et le surveillez. Pour un remplacement complet, commandez le capuchon d’essieu et la roue ensemble pour garantir la compatibilité.
Rouleau de brosse et bandes de frottement
Le Scuba SE a des rouleaux-brosses avant et arrière avec des bandes de brossage en PVC qui s’usent à l’usage. Signes qu’un remplacement est nécessaire : le robot laisse des traces visibles d’algues non brossées, les bandes semblent aplaties ou font moins de 2 mm d’épaisseur à leurs extrémités, ou le rouleau-brosse ne tourne plus librement. Les rouleaux-brosses sont spécifiques à chaque modèle — indiquez votre numéro de série lors de la commande. L’ensemble brosse est remplaçable par l’utilisateur : dévissez les embouts, faites glisser l’ancien rouleau hors de l’essieu, puis glissez le nouveau. Les rouleaux-brosses de rechange se commandent via une demande au support, avec une photo du rouleau usé.
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