Scuba V3 : aucune notification dans l’app après un cycle de nettoyage
Cinq causes probables : les réglages de notification dans l’app, les autorisations du système du téléphone, les autorisations de notification du téléphone, un signal Bluetooth faible près de la piscine, un filtre colmaté qui empêche la remontée, ou la règle anti-doublon d’une heure.
Si votre Scuba V3 termine un cycle de nettoyage mais que vous ne recevez aucune notification push, effectuez ces cinq vérifications dans l’ordre : (1) Réglages de l’app : ouvrez l’app Aiper > Paramètres de l’appareil > Rappels de notification et vérifiez que tous les interrupteurs concernés sont activés. (2) Autorisations du téléphone : consultez Réglages > Notifications > Aiper sur iOS, ou Paramètres > Applications > Aiper > Notifications sur Android. (3) Portée Bluetooth / réseau du téléphone : le V3 utilise la connexion Internet de votre téléphone via Bluetooth ; le robot doit remonter à la surface et se reconnecter en BLE, et votre téléphone doit avoir accès au réseau pour envoyer la notification ; un signal faible entraîne une connexion manquée. (4) Filtre colmaté : un filtre bouché empêche le robot de monter jusqu’à la ligne d’eau. (5) Règle anti-doublon d’une heure : une seule notification de batterie faible est envoyée par heure ; une nouvelle mise à l’eau dans la même heure ne déclenche pas de deuxième alerte.
0. Vérifier d’abord les mises à jour du micrologiciel
Avant de vérifier les réglages de notification, connectez-vous à votre Scuba V3 dans l’app Aiper et regardez s’il y a une mise à jour OTA du micrologiciel en attente. Aiper améliore régulièrement la remontée et les notifications par le micrologiciel. Installez la dernière version si elle est disponible, puis lancez un court cycle d’essai pour voir si les notifications reviennent. De nombreux problèmes de notification se règlent avec le seul micrologiciel, sans modifier le moindre réglage.
1. Vérifier les réglages de notification dans l’app
Ouvrez l’app Aiper, accédez à la page de votre Scuba V3 et touchez l’icône Paramètres (en haut à droite). Sélectionnez Rappels de notification et vérifiez que les notifications souhaitées (nettoyage terminé, batterie faible, alertes d’erreur) sont activées. Si l’une d’elles est désactivée, l’app n’enverra pas de notification push pour cet événement, même si le robot remonte et se reconnecte.
2. Vérifier les autorisations du système du téléphone
Même si les notifications sont activées dans l’app Aiper, le système d’exploitation de votre téléphone peut les bloquer. Sur iOS : allez dans Réglages > Notifications > Aiper, puis vérifiez que Autoriser les notifications est activé avec l’option Bannières ou Alertes. Sur Android : allez dans Paramètres > Applications > Aiper > Notifications, puis vérifiez que toutes les catégories de notification sont autorisées. Sur certaines surcouches Android (Samsung, Xiaomi, Huawei), l’optimisation de la batterie est agressive et supprime les notifications en arrière-plan : ajoutez Aiper à la liste « Sans restriction » ou « Ne jamais mettre en veille ».
3. Portée Bluetooth & réseau du téléphone près de la piscine
Le Scuba V3 doit remonter à la surface et se reconnecter à votre téléphone en Bluetooth avant de pouvoir envoyer une notification. Le V3 n’a pas de Wi-Fi propre : il utilise la connexion Internet de votre téléphone. Si le signal Bluetooth entre votre téléphone et la piscine est faible (par exemple, votre téléphone est à l’intérieur, loin du bassin), ou si votre téléphone capte mal Internet (réseau mobile ou Wi-Fi) au bord de la piscine, le robot peut remonter sans réussir à établir de connexion BLE pendant la fenêtre de 10 minutes à la ligne d’eau. Apportez votre téléphone au bord de la piscine. Vérifiez que le Bluetooth est activé et que l’app Aiper est autorisée à s’exécuter en arrière-plan. Votre téléphone doit aussi disposer d’une connexion Internet active (données mobiles ou Wi-Fi de la maison qui atteint la zone de la piscine) pour recevoir la notification envoyée par les serveurs d’Aiper. Si le Bluetooth se coupe sans cesse au bord de la piscine, gardez votre téléphone à 5 à 10 mètres de la piscine pendant la phase de nettoyage. Un répéteur Bluetooth n’est pas pris en charge : le V3 communique directement avec votre téléphone. À noter : le robot enregistre les données de nettoyage en local et les synchronise à la prochaine connexion réussie. Aucune donnée n’est perdue, elle est seulement retardée.
4. Filtre colmaté qui empêche la remontée
Si le panier filtrant est très colmaté, les buses arrière ne produisent pas assez de jet pour que le robot monte le long de la paroi. Le robot reste alors immergé et ne remonte jamais pour se reconnecter : aucune notification n’est donc envoyée. Rincez le panier filtrant toutes les 2 à 3 sessions. Si le robot ne remonte pas de façon répétée, nettoyez le filtre tout de suite et lancez un cycle d’essai pour vérifier qu’il atteint désormais la ligne d’eau. À lire aussi : Scuba V3 : pas de positionnement à la ligne d’eau.
5. La règle anti-doublon d’une heure
Le micrologiciel du Scuba V3 applique une fenêtre anti-doublon d’1 heure pour les notifications. Le système n’envoie qu’une seule notification de remontée pour batterie faible par heure. Si vous remettez le robot à l’eau après la première remontée pour batterie faible et qu’il remonte de nouveau dans la même heure, aucune deuxième notification n’est envoyée. Ce fonctionnement est voulu, pour éviter l’envoi de notifications en rafale. Si 1 heure s’est écoulée depuis la dernière notification et que vous n’en recevez toujours aucune, reprenez les étapes 1 à 4 ci-dessus.
Quand contacter l’assistance Aiper
Si vous avez vérifié les cinq points ci-dessus et que vous ne recevez toujours aucune notification, rassemblez les éléments suivants avant de contacter l’assistance : (1) le numéro de série (SN) de votre appareil, indiqué sur l’étiquette du robot ou dans l’app ; (2) des captures d’écran de vos réglages de notification dans l’app et des réglages de notification du système pour Aiper ; (3) la date approximative à laquelle les notifications ont cessé de fonctionner. Utilisez la fonction Envoyer le journal de l’app pour transmettre les données de diagnostic, puis contactez l’assistance technique Aiper ou le groupe de retours du service après-vente.
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