Scuba V3 no ejecuta la programación a su hora
Si la limpieza programada no arranca, casi siempre es un problema de firmware. Actualiza por OTA y, después, elimina y vuelve a crear la programación en la app de Aiper.
Que la limpieza programada no se ejecute a su hora casi siempre se debe a un firmware desactualizado. Abre la app de Aiper, conéctate a tu Scuba V3 y comprueba si hay una actualización de firmware OTA: instala la versión más reciente de inmediato. Después de actualizar, elimina todas las programaciones existentes y crea una nueva (prueba primero con una programación sencilla de un solo día). Asegúrate también de que tu teléfono tenga activada la fecha y hora automáticas: una diferencia de reloj entre tu teléfono y el robot provoca errores en la hora de la programación. Si el problema continúa, reúne el SN del dispositivo, una captura de la pantalla de programación y la hora real a la que arrancó el robot; después sube los registros de diagnóstico y contacta con el soporte de Aiper.
Paso 1: Comprueba si hay actualizaciones de firmware
Esta es, con diferencia, la solución más habitual. Que la limpieza programada no se ejecute a su hora es casi siempre un problema de firmware. Abre la app de Aiper, conéctate a tu Scuba V3 y busca un aviso de actualización de firmware OTA en la página del dispositivo. Instala el firmware más reciente si hay uno disponible y comprueba que la programación funciona: crea una programación de prueba para dentro de 5 minutos y observa si el robot arranca.
Paso 2: Elimina y vuelve a crear la programación
A veces una entrada de programación dañada persiste aunque actualices el firmware. En la app de Aiper, entra en la página del dispositivo, busca la sección Programación o Temporizador, elimina todas las programaciones existentes y crea una nueva. Crea primero una programación sencilla de un solo día (por ejemplo, mañana a una hora concreta) en lugar de una programación recurrente de varios días. Si la programación sencilla funciona, ya puedes volver a crear tu programa semanal completo.
Zona horaria y sincronización del reloj del dispositivo
En casos poco frecuentes, una diferencia entre el reloj de tu teléfono y el reloj interno del robot puede causar errores en la hora de la programación. El V3 sincroniza su reloj con el de tu teléfono cuando se crea una programación por Bluetooth. Por precaución, asegúrate de que tu teléfono tenga activada la fecha y hora automáticas (Ajustes > General > Fecha y hora en iOS; Ajustes > Sistema > Fecha y hora en Android). Vuelve a sincronizar conectándote al robot desde la app de Aiper mientras ambos dispositivos tienen la hora local correcta.
Cuándo contactar con soporte
Si el firmware está al día, has eliminado y vuelto a crear la programación y el reloj de tu teléfono es correcto, pero el robot sigue sin arrancar a su hora, reúne lo siguiente para el soporte de Aiper: (1) el número de serie (SN) del dispositivo, (2) la hora programada exacta tal como aparece en la app y (3) la hora real a la que arranca el robot (aunque sea con horas de retraso). Una captura de la pantalla de programación y una foto del indicador LED del robot a la hora programada ayudarán al equipo de soporte a diagnosticar el desfase del reloj. Sube los registros de diagnóstico desde la app antes de contactar con soporte.
